Preguntas frecuentes
No me deja fichar
Casi siempre es por una de estas razones. Lo que dice la pantalla (o la voz de la tablet) te indica cuál.
«No puedes fichar · Hoy: festivo / vacaciones / día libre…»
Ese día no te toca trabajar según tu horario y calendario. Si es un festivo y vienes a trabajar, te ofrecerá Iniciar horas extra (si tu empresa permite horas extra). En vacaciones o tu día libre no se puede fichar: si de verdad estás trabajando, pide a tu empresa que lo revise.
Te pide un motivo
Estás fichando fuera del margen de tu horario. Escribe por qué y acepta: el fichaje se guarda.
«Jornada completada»
Ya has hecho todos los fichajes de hoy. Si sigues trabajando, inicia horas extra (si tu empresa las permite).
Estás en pausa
Primero pulsa REANUDAR; después ya puedes fichar la salida.
Estás fuera de la zona
Tu empresa solo permite fichar en un sitio. Acércate y pulsa Actualizar. Comprueba que el navegador tiene permiso para usar tu ubicación y que el GPS del móvil está encendido.
«PIN erróneo» en la tablet
Revisa las 6 cifras y vuelve a probar. Si lo has olvidado, tu empresa lo ve y lo puede cambiar en tu ficha.
«Usuario desactivado» o no puedes entrar
Tu empresa te ha desactivado, o tienes fecha de baja (o de alta futura) en la Seguridad Social. Habla con tu empresa.
Te pide un código
Tu empresa pide verificar los fichajes. Pulsa Recoger código aleatorio y escribe las 6 cifras.